物管研討

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                                                            2015年我國物業管理行業現狀及發展趨勢淺析

                                                            來源: 日期:2016年09月20日 瀏覽次數:

                                                                  2014年以來,物業管理行業作為新經濟的重要增長點和提高居民生活品質的重要載體,加速融合移動互聯等新技術,服務質量和管理模式不斷升級創新,受到了社會和資本市場的廣泛關注,行業迎來新一輪風口。

                                                                  在這樣的背景下,物業服務品牌企業緊抓“互聯網+”發展機遇,積極運用新技術新工具創新服務模式,以客戶為核心改造傳統服務業務,并積極探索社區養老、房屋經紀、社區O2O等增值服務領域,不斷滿足業主多維度高品質服務需求,形成了各具特色的物業服務特色品牌,有效促進了物業服務企業品牌價值的全面提升。

                                                                  同時,物業服務領先品牌搶抓機遇加速擴張,通過規模化效應夯實競爭優勢,實現品牌廣度與深度的提升。萬科物業、中海物業、彩生活等領先品牌企業均不同程度上加快了品牌擴張進程。另外,物業服務領先品牌始終注重服務品質提升,積極擁抱“互聯網+”創新升級服務體系,為業主提供更完美極致體驗,不斷豐富品牌內涵。如金地物業、綠城服務、中海物業、彩生活、南都物業等通過服務創新,品牌內涵與品牌形象不斷豐滿。

                                                                  隨著物業服務領域的持續專業細分和服務要求的不斷提升,品牌企業在專業細分市場、服務內容、服務方式等方面不斷積極探索,打造物業服務特色品牌。物業服務特色品牌企業圍繞專業細分市場深入挖掘,并借助新技術創新升級服務品質,打造專業化服務品牌。同時,物業服務特色品牌企業基于精細化、智能化服務需求,在智慧社區、文化社區等方面不斷強化升級特色服務領域,形成獨具特色的服務品牌。

                                                                  高品質的集成化服務提升客戶滿意度 借助資本市場打開品牌發展空間

                                                                  物業服務品牌企業緊抓互聯網機遇,通過新技術、新模式持續探索物業服務與經營模式的管理創新,在提升管理效率和服務品質的基礎上,形成集約化服務品牌,滿足用戶的各種現實或潛在的需求,提高業主滿意度。物業服務品牌企業強化從管理“物”向服務“人”的轉變,緊抓互聯網機遇,推進業務和品牌的轉型升級,通過在社區養老、社區物流、社區家政等細分領域的拓展,積極搭建居住生活新場景,引領居民社區生活方式的蝶變。與此同時,物業服務品牌企業通過規模擴張、登陸資本市場、產品創新和服務升級,品牌三度得分獲得了較大提升,綜合得分提升至48.00%。

                                                                  2014 年以來全國中小企業股份轉讓系統(新三板)全國擴容,其門檻低、監管規范、審批時間短等特點更為物業服務企業提供了良好的資本市場機遇,物業服務企業上市明顯提速。2015年多家物業服務企業根據自身特點選擇合適的上市途徑,目前已有6家物業服務企業在新三板上市,彰顯品牌資本價值。

                                                                  新媒體應用打造品牌生態圈 品牌管理提升品牌綜合形象

                                                                  企業品牌價值的持續增長除了與企業的發展戰略、專業服務水平、市場表現相關外,更來自于長期持續不斷的品牌建設投入。近年來,隨著市場競爭的加劇,物業服務品牌企業積極開展品牌建設,持續加大品牌建設投入力度,尤其是2014年在國內經濟由高速增長轉向中高速增長的新常態下,物業服務品牌企業的品牌投入力度持續加強,品牌影響力日益提升。2014年,物業服務品牌企業品牌建設投入均值為830.81萬元,同比增長26.99%,增幅較2013年提升3.26 個百分點,品牌投入增長呈現加速態勢,品牌效應日益凸顯。

                                                                  值得注意的是,隨著移動互聯技術的廣泛應用,新媒體所具有互動性直接改變了原有媒體被動接收的弊端,客戶體驗功能更加突出,促進受眾對品牌的深入直觀感受。因此物業服務品牌企業以新媒體強化客戶體驗功能,品牌傳播進入精準便捷化時代。

                                                                  同時,物業服務品牌企業從體系優化、檢查考評、細化管理等方面著手,不斷升級基礎服務質量管理體系,提高物業服務的規范化和專業化水平,有效解決基礎物業服務領域管理效率低下、業主快捷的投訴保修通道不暢通、社區信息公開不透明等措施等諸多“痛點”,品牌滿意度大幅提升。并借助新技術進行智慧生活社區改造,搭建社區O2O平臺不斷深耕社區,將衣食住行游購娛一系列服務都涵蓋在社區物業服務范疇內。


                                                            围棋段位含义

                                                                                                                                                                                <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>